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HOME > ご購入について

   ご注文方法について
  商品の購入は、かいものかご(ご注文フォーム)からお申し込みください。
かいものかごで購入する商品内容と金額をご確認の上、お届け先をご入力、注文するボタンを選択することにより注文となります。
正しく注文を受けますと、ご入力いただいたメールアドレスに注文内容が送信されます。
   商品のお届けについて
  商品のお届けは、
銀行振込の場合は、振込み確認後、約3営業日以内
代金引換の場合は、ご注文内容確認後、約3営業日以内
に配送いたします。☆一部商品については、現地より直接配送となります。
ただし、注文が集中した場合等、発送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

   商品代金以外の料金について
  消費税、送料、および銀行振込の場合には、振込み手数料が必要となります。
※送料は、全国一律630～1,050円（税込）（税込）となります。
各店舗ごと違いますので、ご注意下さい。なお、沖縄・諸島は料金が異なります。

   お支払方法について
  お支払いは、銀行振込または、ヤマト運輸の商品代引きシステム「ヤマト運輸コレクト便 」(現金・クレジットカード・デビットカード)をお選びいただけます。

銀行振込の場合、指定口座へのお振込みとなります。

[銀行口座]
銀行名 : 三菱東京UFJ銀行 登戸支店(店番 258)
口座番号 : 普通 1179651
名義 : ワイオーアール　メルカートブラボー

ヤマト運輸コレクト便ご利用の場合、商品お届け時に配達員に代金をお支払いください。

eコレクトカード

※銀行振込の場合には、振り込み手数料が必要となります。
※ヤマト運輸コレクト便をご利用の場合には、各手数料は当社にて負担致します。
   掲載している商品に関して
  メルカートブラボーで掲載している商品は、店頭でも販売しておりますので、在庫がなくなる場合があることをあらかじめご了承ください。

   商品の返品・交換について
 

ご注文品の配送案内メール発信日より５日以内に「商品配送のご連絡」を添え、Eメール【info-m@mercatobravo.com】にてお申し出下さい。

ご返送前に必ず店舗までご連絡のうえ、当店からの返信をお待ちください。
ご連絡なしにご返送された場合、返品・交換をお受けしかねます。
商品や付属品をご返送ください。
（ご使用キズ・変更・破損・紛失他の条件、下記にてご確認ください。）

・当店営業日や営業時間等に関わらず、上記のものを有効といたします。
・期間外、必須事項連絡なし、一部の商品（特価品等）は、返品交換できません。
・ご連絡Eメールには、表題や件名を必ず付けてください。
※当店起因の配送ミスや不良品及び、お客様のご都合等、ご注文品全てに適用いたします。
※ご注文品は、速やかに商品チェックをされますようご案内申し上げます。

◆返品や交換のご進行について◆

1．ご注文品の配送案内メール発信日より５日以内にEメールにてお申し出ください。
①ご連絡いただくEメールには「商品配送のご連絡」を添えてお送り下さい。
②メールには、返品、交換等の表題や件名を必ず付けて下さい。

2．ご注文品の配送案内メール発信日より８日以内に下記へご返送ください。

〒214-0014
神奈川県川崎市多摩区登戸2978 芝原ビル3F
（有）ワイ・オー・アール内　メルカートブラボー商品配送部
TEL：044-933-1180
（ご返送は、ヤマト運輸他の宅急便や郵パックのご利用も可能です。）

◆返品や交換が出来ない場合◆

1．期限内に、ご返送のうえEメールにて必須事項をご連絡いただけなかったもの。

2．商品や付属品について、ご使用されたりキズ、変更、破損、紛失等が生じたもの。

①Tシャツ・ポロシャツ・Yシャツ・ブラウス類の試着は、ご使用されたものとみなします。
②Yシャツ等出荷時通りのたたみ方でない場合、変更されたものとみなします。
③キズとは、伸び、しわ、あたり、濡れ・汚れの類、タバコ、香水他のにおいや刺激類の付着及び、お客様の梱包不備や不注意等で返送中に 前述状態 となったものとします。
④シールや貼り付けパッケージ類の開封及びはがし行為、並びにGカードや保証書等への記入は当店または、お客様様行為にかかわらず変更となります。

※包装されていたビニール袋に入れられてない商品や説明書、タグ、品質表示、スペア生地や釦Gカード及びパッケージ類等全てが対象となります。

3．当店及び当店の取り扱い品等を誹謗中傷するようなお申し出をされたもの。

4. 配送案内メール配信より８日間以上経過したもの。

5．転売目的の購入品・予約注文・ＳＡＬＥ対象品のもの

◆返品や交換に関わる諸費用負担及びご返金について◆

注：諸費用とは、配送料や返送料、代引やカード他の入金またはご返金手数料、印紙代等をいいご返金や商品交換は返品交換が成立する場合を前提とします。

1．当店起因の配送ミスや不良品等の場合は、当店負担といたします。

・ 返品についてはご入金額全額をご返却いたします。 ・ 商品交換については 諸費用全て当店負担といたします。 ※ 当店起因とご判断の場合、返送料着払いにてご返送ください。

2．お客様都合の場合は、お客様負担とさせていただきます。

・ 返品については、諸費用差し引きでの金額をご返却いたします。 ・ 以下の交換等については、当店からの再発送料金は1回無料となります。 ①ご注文と同一品番 同一価格の 色 サイズ 交換。 ②代替にて返品商品と同額以上のご注文をいただいた場合。

◆返品や交換の流れ◆

1. お客様から → 上記条件内にて 返品交換のお申し出及び商品のご返送。

2. 当店から → 返品や交換についてのご案内。

3. 当店から → 返送品の到着案内及び、商品チェック後の返品や交換可否のお知らせ。

以下、返品や交換成立の場合です。

4. 当店から → 交換品の配送予定日や返品処理のご案内。

5. お客様から → 返品処理方法のご承諾及び、返金口座等のご連絡。

6. 当店から → ご返金や注文データ処理等の実行及び、処理済みのご案内。

※色サイズ交換の商品確保は、当営業日に対応いたしますが、

在庫切れの場合もございますので、予めご了承下さい。

交換品のご返送は1～3営業日内、返品処理の対応は１週間程度ご容赦ください。

（土日祝日、年末年始、旧盆は休業となります。）
   お問い合わせ・ご意見について
  お問合せ、ご意見はEメールにて２４時間お受けいたします。
info-m@mercatobravo.comまで、お名前とご連絡先(メールアドレスなど)をご記入の上、お問合せ・ご意見をお送り下さい。翌営業日より順次対応いたします。
（土日祝日、年末年始、旧盆は休業となります。）